Aunque los productos no se pueden devolver, una compra fallida aún se puede devolver a la tienda …
Devolución de productos defectuosos a la tienda
Si no prestó atención y compró un producto vencido o dañado, el dinero puede ser devuelto, porque la tienda está obligada a ofrecer a los clientes solo productos de alta calidad. Por lo tanto, si el producto está estropeado o la fecha de vencimiento ha expirado, encuentra insectos, objetos extraños, otras impurezas en el paquete que no están previstas en la receta, y si la información del paquete no corresponde a su contenido, no es una razón para presentar reclamaciones contra la tienda.
¿Qué escribir en el reclamo?
El diseño de dicho documento parece bastante simple. En el encabezado del reclamo, debe indicar a quién va dirigido, así como quién lo recopiló (nombre completo e información de contacto). En la parte principal, debe describir brevemente la esencia de su insatisfacción con un producto específico, así como indicar cuándo, dónde y por qué cantidad lo compró. Si están disponibles, se adjuntan al reclamo copias de los documentos de compra (por lo general, se trata de un recibo de caja). No olvide indicar sus requisitos (por ejemplo, devolución de un producto de baja calidad o sustituirlo por uno similar, pero de buena calidad).
La reclamación puede entregarse personalmente o enviarse por correo (si envía una reclamación por carta, solicite un aviso de entrega, ya que dicho aviso será una buena prueba adicional de su posición ante el tribunal en caso de conflicto).
Si ha perdido su cheque, no se desanime. Es posible probar el hecho de realizar una compra no solo con la ayuda de esta hoja de papel, el testimonio de testigos, las grabaciones de video (incluidas las cámaras CCTV de la propia empresa comercial) son adecuadas. También puede solicitar verificar el SKU con la base de datos de productos de la tienda.
¿Se pueden devolver productos de calidad?
También es posible, pero las posibilidades son escasas. Si simplemente no le gustó el sabor o el olor del producto, la tienda puede rechazar un reembolso y tendrá razón. Pero si los sentimientos son confirmados por las conclusiones del experto sobre los defectos ocultos, entonces las posibilidades de compensación por el daño son grandes.
Después de pagar los bienes, verifique la consistencia de los bienes y precios en el cheque. Si en esta etapa descubres que tomaste una decisión incorrecta o tomaste algo de mala calidad, la tienda puede recibirlo a mitad de camino e inmediatamente devolver el dinero por el producto equivocado o cambiarlo por el deseado.
